Устав автомобильного транспорта задаёт три ступени удержания, и перевозчики вокзала на ул. Анри Барбюса, 29в их не меняют. Ни расстояние, ни цена билета на расчёт не влияют. Перевозчики вокзала Астрахани могут вернуть больше положенного, но не меньше: нижняя граница задана законом.
Ступени удержания
| Момент обращения | Что вернётся |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Эти доли закреплены законом. Единственное исключение — отменённый рейс вокзала Астрахани: тогда возвращают всю сумму без удержаний.
Если опоздали на рейс
Опоздание на рейс из Астрахани обходится в четверть стоимости, если успеть сдать билет в трёхчасовое окно. По истечении этого срока возврата нет. Отсчёт идёт от времени, указанного в билете, а не от того, когда вы подошли к платформе на ул. Анри Барбюса, 29в.
Бумажный билет
Кассовый билет возвращают на вокзале Астрахани: касса на ул. Анри Барбюса, 29в работает ежедневно с 05:00 до 22:00. С собой берут билет и документ пассажира. Деньги в кассе Астрахани возвращают тем же способом, каким вы платили: наличными или на карту.
Заказ из личного кабинета
Онлайн-билет сдают через личный кабинет. Возврат зачисляют на ту же карту в течение недели, приезжать в Астрахань для этого не требуется. Статус возврата виден в кабинете сервиса — звонить на вокзал Астрахань не нужно.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Другой день, другой рейс
Найдите подходящий автобус из Астрахани и закрепите место.
1085 ₽: сдадите заранее — вернут 5153 ₽, после отправления — 4068 ₽.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.